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大家好,今天來分享一些研究成果。我猜這並不是全港第一份對飛行里數用戶所進行的研究人口普查但是如果說到是做了研究,然後會將結果公開發表與分享的,我想這應該是第一份。始終啊⋯⋯收集這些數據都是頗費心神和人力物力的!

好的,今天的們來看看在香港和台灣到底有多少人儲里數?而大家都在儲什麼里數呢?


研究群體

這次的問卷於 2018 年 6月至 8月間透過 FlyAsia 的 Facebook Messenger 進行了一次問卷調查,派出問卷 52,791 份,收回問卷 28,077 份, 答覆率為 53%;按地域分佈來說,55% 的答題者的常居地為香港,33% 的答題者的常居地為台灣,剩下的 12% 則是常居於其它地方(估計以美國佔大宗。)而在香港平日一份問卷要有代表性的話,通常至少都要有 1,000 名受訪者,而顯然這次的人數是足夠的。

 


有否累積飛行里數?

針對有作出回覆的受訪者而言,63% 是有儲飛行里數的習慣,我們也可以看觀察到香港的受訪者似乎特別喜歡這種儲里數的活動,75% 的受訪者都有在累積,比起台灣的 43% 和 其它地區的 55% 都為高。

 


有否儲 Asia Miles?

毫不意外地,對於有儲里數的群體來說,近 90% 的受訪者都是有儲 Asia Miles 的,而且對於常居香港的受訪者來說更是高達 95%,是極為強大的滲透率啊!!!而即使在非主場的台灣,也有近 70% 的受訪者都是在儲 Asia Miles!而這也難怪為什麼 Asia Miles 的客戶服務熱線總是打不通,也是為什麼總是換不到獎勵機票啦!因為實在是太多人都在儲 Asia Miles 啦!

 


有否儲 Avios?

而相對於 Asia Miles,英航的 Avios 則是次選,在有儲里數的習慣的受訪者當中,就只有 14% 有在儲 Avios;常居香港而又儲里數的受訪者當中,則是有 16% 有儲 Avios,相信是受益於香港有能儲 Avios 的信用卡可使用。

 


有否儲 ANA Miles?

在設計問卷之際,小編是估計台灣的朋友主要都是儲 ANA 的飛行里數的,但顯然這個猜想是錯的,原來在台灣儲 ANA Miles 的群體 (26%) 比儲 Asia Miles 的群體 (70%) 還要少。

而在香港就只有 8.5% 的人有在儲 ANA 的里數,而這也帶出了一些 Insight,就是在香港用 ANA Mileage Plan 來換星空聯盟的獎勵機票應該會是比用 Asia Miles 來換寰宇一家的機票來得容易,因為競爭少了許許多多!

 


那麼有人是二刀流嗎?

有啊,同有一個二刀流肆體存在的,而二刀流指的是同時在儲兩種里數的人!但人數並沒有很多,大概就只有 4,000 人左右,只佔整體有儲里數習慣的群體的三份一。而就香港而言,大家主要是 Asia Miles 和 Avios 的二刀流,大抵是因為香港是個 oneworld 樞紐的關係;而台灣的受訪者則是 Asia Miles 和 ANA Miles 的二刀流。

 


盲點

不過啊,這一切都有一個盲點,那就是如果沒有儲里數的習慣的話,那麼也沒有什麼機會和透因去接觸到 FlyAsia 這 Facebook 專頁啦,所以抽樣是一個問題。所以啊,用這些數據來說明有多少人有儲里數的習慣是不準確的。但是啊,如果單純針對有儲里數的群體,分析大家儲里數的習慣與現象的話,這些數據則是準確且有參考價值的。

最後,如果你也想為這個問卷調查出一分力的話,以下是參加的連結,點進去後小編的 Facebook Messenger Chatbot 就會跟你進行問卷調查。

參加問卷調查

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