改期是可以,但前提是要有機位,以及交付手續費才可以進行改期的,而且視乎機票被使用的情況,收取的費用會有所不同(以里數或是現金的方式扣除)。

2020年2月更新:受武漢肺炎影響,Asia Miles 針對所有 2020年2月4日 或之前簽發,並於 2020年2月4日至5月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港,而已確認 國泰航空/國泰港龍航空 機位之機票提供免費的 Rebook 服務,詳情可見官網公告


Re-book / Re-Issue / Refund 定義

已使用?^改時間改航空公司改地點改艙等改獎勵類別網上收費熱線收費
Re-BookOOXXXXUS$25 / 1,000 里US$40 / 4,000 里
Re-IssueXOXOOOUS$100 / 10,000 里
RefundXOOOOOUS$120 / 12,000 里

根據 Asia Miles 的條款,在更改預訂前我們要先分清楚我們要改的是哪個項目,到底是想改時間、改目的地、改航空公司,因為對應不同的項目會有不同收費。

  • 改時間 | 指只更改航班的出發日期與時間
  • 改航空公司 | 指由一間航空公司改搭另一間航空公司
  • 改目的地 | 指更改航班的出發地/目的地,包括增加同一航空公司的航班
  • 改航等 | 指由原本的艙等改為其他艙等
  • 改獎勵類別 | 指由標準賞、靈活賞、隨心賞等類別改為其他類別
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當中需要留意,如果機票已經使用、或已部份使用(例如是已經用了去程的 Free One-Way 機票),我們就只能透過熱線電話去進行 Re-Booking,而不能夠上網更改。

ps. 如果有問題/想跟大家分享你相關的經歷的話,歡迎在文章的底部留言!如果讀畢整篇文章覺得對你有幫助,那也請不要吝嗇,將文章的連結分享給你的朋友吧!


Re-Book | 更改已預訂之獎勵機票

以下會舉幾個案例,讓大家更能理解 Re-Booking 可以做到的效果:

  • 行程內只有一段航班 | 將 1 月 1 日的 CX564 香港-台北 的航班,改成是同日 CX 530 香港-台北 的航班 | 網上更改需 US$25;
  • 行程內只有一段航班 | 將 1 月 1 日的 CX564 香港-台北 的航班,改成是 1 月 2 日 CX 530 香港-台北 的航班 | 網上更改需 US$25;
  • 之前已經飛了 大阪-香港 的航班,行程內還有一段 香港-台北 的航班 | 將 1 月 1 日的 CX564 香港-台北 的航班,改成是 1 月 2 日 CX 530 香港-台北 的航班 | 電話更改需 US$40;

Re-Issue | 重新簽發機票

以下會舉幾個案例,讓大家更能理解 Re-Issue 可以做到的效果:

  • 將 1 月 1 日的 CX548 香港-東京羽田 的航班,改成是同日 CX566 香港-大阪 的航班;
  • 將 1 月 1 日的 CX564 香港-台北 的經濟艙,改成是同日 CX564 香港-台北 的商務艙
  • 行程內原本只有 CX564 香港-台北 一段航班,加一段 1 月 5 日 CX564 台北-大阪 的航班
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而 Re-Issue 機票均要打電話處理,收費為 10,000 Asia Miles 或 US$100。


Refund | 退款

以下會舉幾個案例,是要退款(Refund)再重新換票才可以處理到的:

  • 將 1 月 1 日的 CX548 香港-東京羽田 的航班,改成同日 JL26 香港-東京羽田 的航班;
  • 行程內原本只有 CX564 香港-台北 一段航班,加一段 1 月 5 日 JL814 台北-大阪 的航班

而退款的收費為 US$120 或 12,000 Asia Miles,就是有點貴啦。


網上更變出發日期的手續

 

這是一張來自 Asia Miles Facebook 的 Info Graphic,針對 USD25 的那一種更改,基本上有五個步驟,不過小編覺得應該是要六個步驟才對:

  1. 用英航的網站查獎勵機票座位的數目與供應;
  2. 到國泰/亞洲萬里通的網站,選擇重新預訂飛行獎勵航班;
  3. 登入你的個人帳戶;
  4. 選擇你所而要更改之同一目的地航班;
  5. 選擇付款方式並確定更改;
  6. 收到確認電郵。

就這樣就可以了,也沒有更多的步驟了。

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常見問題

沒有乘搭的航段可以退款嗎?

Asia Miles 不能退,但是機場稅可以退。 假如你已經搭了 Free One-Way 的第一段航班,但又突然間未能搭第二段、又懶得改機票的話,你也可以選擇直接放棄、然後申請退稅算了。

更改行程的收費是按人計、還是按預訂計?

收費是按人頭計的。 假如你在同一個預計中有兩個乘客,你想同時更改航班的時間,那麼你就會被收取 US$25 x 2 的費用。

用 Asia Miles 換的機票可以改名嗎?

不能,Asia Miles 換的機票並不能轉讓。

Asia Miles 改機票電話是什麼?

+852 2747 3838;除了打電話以外,你也可以選擇透過 Asia Miles 官網內的「交談」功能進行改票。


教學大集合 | Asia Miles 換里數攻略  

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53 thoughts on “Asia Miles 兌換的機票可以改期或取消嗎?

  1. Monn says:

    想問下如果係換左one world ticket
    但想改第一程出發日期係點計收費? 打電話? 上網?
    例如2021年3月發,但想改4月

    同埋會吾會影響往後既航班?

    • FlyAsia 編輯部 says:

      打電話或者 online chat 搵 Asia Miles CS 姐姐/哥哥~ 改日期收 40USD / 4,000 Asia Miles

  2. david says:

    請問rebook的話有時間限制嗎,比如說初次預定壹年內的空閑機位才可以花錢或裏程rebook,假如我預定了明年三月的裏程票,那不論怎麽樣也改不到明年年底的票嗎

  3. frenchman says:

    您好,想詢問一下,我已用90000里換了一張去巴黎假單程機票,19/05搭JAL去巴黎,06/06巴黎回香港。如果疫情繼續而國泰又可免費退票,我可選擇退回90000里數或改日期去?JAL那段可以取消?有㸃迷茫!當中有120000里數6月尾過期!

    • FlyAsia 編輯部 says:

      目前還未開放 5月份出發的機票的免費更改,所以還是要按原本的規舉收費~

      即使下個月允許免費改 5月份出發的機票,目前是在一個很微秒的狀態,日航沒有明言可以免費退/改日航的里數機票,所以理論上還是要依照規舉收費的~ 但實際操作上,有巴打試過可以成功將 JAL+CX 的假單程機票一起改期,但是就並不是每個 Asia Miles CS 都會這樣處理,所以有機會會需要多試幾個~

    • FlyAsia 編輯部 says:

      好,剛剛也開放了 5月份出發的行程的免費更改日期了,但還是未能退款哦~

      //2. 免費重新訂位/更改航點

      若你於 2020 年 2 月 4 日或之前預訂行程,而行程涉及任何於 2020 年 5 月 31 日前往返或過境香港的機票,你可更改有關預訂而毋須支付重新訂位或更改行程之手續費。//

      https://www.asiamiles.com/zh/support/latest-news/detail.html/special-arrangement-rebooking-flight-awards-tickets

  4. Kayiu0829 says:

    你好,我用Asia miles換了兩張行5月28日出發去濟州的機原,但因航空公司通知航班取消了,請問這情況會退回里數嗎

    • FlyAsia 編輯部 says:

      目前還是以正常的收費標準進行退票,因為目前的特別票務安排就只適用於 4月30日或之前出發的航班。但我覺得不用急,可能4月初會有進一步的消息,說可以免費退5月的機票~

      //國泰航空由即時起豁免下列有關「亞洲萬里通」之獎勵機票的服務費用。此項特别豁免適用於所有2020年2月24日或之前簽發,並於2020年2月25日至4月30日涉及往返南韓,而已確認國泰航空或國泰港龍航空機位之原定機票。…取消行程及退票:豁免取消行程或退票之服務費用。//

      https://www.asiamiles.com/zh/support/latest-news/detail.html/special-arrangement-rebooking-flight-awards-tickets

  5. akila says:

    日航機票
    “1.適用路線 : 台灣出發前往日本以及經由日本前往第三國之國際航線 (含JL*聯營航班)
    原機票開票日期 : 2020年2月27日前
    原機票出發日期 : 2020年2月22日~4月30日
    3.退票:
    符合以上條件者視同非自願退票, 可免除退票手續費。

    請問用亞洲萬哩通點數兌換的日航獎勵機票適用這種退票方式嗎?

    • FlyAsia 編輯部 says:

      有看到網友實測過可以。

      找客服時,如果第一個說不行的話,就貼貼相關公文的連結給她/他。如果還是不行的過,再重新找第二個~

  6. Jason says:

    您好 想請教一下剛剛問客服的說法對不對 因為我的第二段預計飛行日是3/13 客服說就算我沒搭3/13的航段 只要在訂票以後一年內聯絡改第二段的期都可以?
    這是真的嗎?
    感謝

    • FlyAsia 編輯部 says:

      Partially True. Asia Miles 其實有一個叫做 Go-Show 的機制,假設你是 1月1日訂票的,然後航班訂在 3月13日,但最後你並沒有搭到 3月13日的航班。然後你就可以在 3月14-12月20日(訂票日的 353日內)的時間內,去機場 Go-Show 原本的機票,就是當場候補機位,有位子就上,沒有位子就回家的概念。(有聽過有人 Go-Show 時有被收改票的手續費)

      所以在這個層面上,「訂票以後一年內聯絡改第二段的期都可以」算是成立的。但既然現在可以免費改國泰的機票,就不要冒這個險啦,早早把機票改好就好~

  7. Mimi says:

    請問,我的free one way已經使用過第一段,已無法退票,打算放棄,聽說放棄可以退機場稅,那我是需要等no show再跟亞萬聯絡,還是可以現在就跟亞萬申請放棄,然後退稅呢?謝謝

  8. Eve says:

    再請問,退機場稅有無規定時間,是搭機之前或之後皆可嗎? 或需在機票有效期內退?

    • FlyAsia 編輯部 says:

      有,需要發生在 no-show 航班後才可以退機場稅。至於退稅的 deadline 官方則是沒有一個準確的答案,就只是說 no-show 後要退稅的話要盡早辦理就最好。

  9. Eve says:

    請問,我用20,000 Asia Miles 換了2張單程 TSA-HND 機票,如果退票,會將 原本20,000 Asia Miles + 稅退回賬內? 然後另外收手續費12,000 Asia Miles / US$120 ? 手續費是否因為為2張票須*2 ?

    • FlyAsia 編輯部 says:

      然後另外收手續費12,000 Asia Miles / US$120 ?
      ^里數的話可以直接從 20,000 Asia Miles 裡扣

      手續費是否因為為2張票須*2 ?
      ^是,所以不划算。我建議就只退機場稅就好,只退機場稅的話就只會機票作廢,但不用手續費~

  10. akila says:

    我是用10000哩+稅換的高雄到東京日航單程獎勵機票,如果Refund | 退款需US$120或是 12,000 Asia Miles ,我可以直接放棄,退回稅金嗎?

  11. Akila says:

    我本來有換2020/04/26高雄到東京的日航獎勵機票,如果想延期,可以更換到2021/03/28高雄到東京的日航獎勵機票嗎?
    如果可以更換,我是可以在網路上換?還是一定要打熱線進去換?

    • FlyAsia 編輯部 says:

      機票有效期為由出票日起計的 353日,而與實際出發日期無關,所以就看你是在什麼時間出票的~

  12. Sam says:

    我訂了高雄 到香港轉機到新加坡的來回機票, 如果因為暑假延後, 要更改時間 (還是香港轉機到新加坡來回票), 請問來回票改時間的手續費是多少?

  13. Mak Woon Ying says:

    Cathay Pacific informed by emails my flights Cx0530 from Hong Kong to Nagoya on 1 March 2020 and CX0531 from Nagoya to Hong Kong on 7 March 2020 with Booking Reference no. ****** had been cancelled. The new schedule do not suit me. Would you please call me at ****** to fix another possible itinery or arrange cancellation of the new schedule and refund the Asiamiles instead.

    • FlyAsia 編輯部 says:

      改行程要搵翻 Asia Miles CS 去做啊~ 我 Lee 邊係獨立於 Asia Miles 既第三方黎,只可以教你點處理、而唔會實際幫你處理到 Refund/Rebook 既問題~

  14. Chan says:

    原本book了2月14日飛台北停留4天,現在台灣已實施隔離措施,所以如何取消機票?

  15. 小紅豆 says:

    我用80000哩兌換了國泰航空台北到名古屋4張來回票,因為暑假延後無法成行,請問如果我退票手續費的12000哩是從我原來付的哩程數扣還是要再付12000哩,另請問如果改期手續費怎么算

    • FlyAsia 編輯部 says:

      目前因肺炎而可以免費改票的行程就只限 2020年2月出發的,之後的還沒有相關的公佈說可以免費改行程,所以還是按正常程序處理。

      如果行程是單純的 TPE-NGO-TPE 的話,上網處理就可以了~ 收費每人 1,000 Asia Miles / US$25。不過我個人認為可以再等一下,說不定之後就可以免費改票了~

  16. Gabby says:

    我想問下,已兌換am 的 hkg > hel 及 ams > hkg,尚未出發,但想中間加一英航 或芬蘭航空航段 hel > lgw ,可行嗎?

    • FlyAsia 編輯部 says:

      可行,但唔抵。因為你改機票都要 10,000 Asia Miles / US$100,而歐洲 domestic 機都唔貴, US$100 應該夠買 HEL-LGW/LHR 機票。

  17. JENNY says:

    想問單程既free one way如果要改地點改日期要怎麼辦?
    SFO>HKG-stopover>BKK
    如果SFO>HKG 已用(想改HKG>London ) 之後個段既日期同地點得唔得架?

    • FlyAsia 編輯部 says:

      用左既機票就只可以用 40USD/4,000 Asia Miles 改 HKG-BKK 既時間~

  18. Fox says:

    你好! 想問換咗mixed cabin JAL (HKG-HND-stopover-KOJ), 但因簽證問題HKG-HND應該要延期, 需要幾多日前改? 剛問了customer support, 本身話可以即日, 但之後話even可以departure後改, no-show唔會罰錢 (只會收返USD$40 / 4000 miles), 感覺有啲難以置信, 所以想問你一下confirm.
    Thanks!

    • FlyAsia 編輯部 says:

      (反白)CS 岩架,Lee 個機制其實就係 go-show 既機制,平時唔大聲講出黎係因為驚玩壞~

  19. Andy says:

    想問里數快到期,
    如果換張單程機票,
    到時退票扣US$120/12,000 Asia Miles
    機場稅及燃油附加費會否全退?

    • FlyAsia 編輯部 says:

      是的,假設你用 90,000 Asia Miles + HK$2,000 稅換了張機票,取消後會將 90,000 Asia Miles + HK$2,000 稅退回賬內;而 12,000 Asia Miles / US$120 的手續費是會另外徵收~

  20. andy says:

    假如你已經搭了 Free One-Way 的第一段航班,但又突然間未能搭第二段、又懶得改機票的話,你也可以選擇直接放棄、然後申請退稅算了。

    請問燃油附加費有無得退?

  21. karen Kwok says:

    Book 咗7/11去新加坡來回機票,現因有事取消行程,請問可以取消嗎?需要手續費?最遲幾時取消?里數會退還嗎?

    • FlyAsia 編輯部 says:

      出發前取消按 Refund 計,手續費 US$120,然後可退翻相關里數&稅~

  22. Dap says:

    請問一下,我本來換了明年2月20日的NRT—>HKG的單程票,需7小時多才能經台灣回港(網上列是短暫停留台灣,並沒有列停留時間),但當時實在沒有其他回程選擇。最近見到可以換到一套假單程,是2月21日NRT->TPE,再停留至2月23日才TPE->HKG,根據你的看法,請問這種更改是為re-issue嗎?要US100贄更改好像有點不化算,但卻可以不用經驗7小時多的航程:(

    • FlyAsia 編輯部 says:

      嗯,係 re-issue~ 要 10,000 Asia Miles 或者 100USD,所以不划算啊~ 這個情況就看你是認為時間還是里數比較重要了~

  23. elsa says:

    請問如果假單程hkg-lhr-hnd 第一段改成 hkg-lgw 可行嗎? 改時間還是改目的地?Thank you.

    • FlyAsia 編輯部 says:

      我的理解是當成改時間,也就是用 40USD / 4,000 Asia Miles 可以完成的更動~
      原因是 LHR、LGW 等倫敦的機場都有被當成是同一個城市,而兩個機場之間的轉換並不構成是改路線~
      但實際上未試過這樣的操作,所以還是以 hotline 的說法為準~

  24. JJ says:

    想問下,我本身訂了free one way (phuket – hk – fukuoka),已去PHUKET – HK,但未去HK-FUK(5 Feb出發)。但我而家行程有變,想另外換機票去澳洲,但日期係橫誇了5 FEB。如果咁樣Book,佢system會唔會因為我有HK-FUK段未去而不能換澳洲機票?
    另外HK-FUK 段,怎樣申請取消退稅? 網上OR PHONE? 需要手續費嗎?

    Thanks!

    • FlyAsia 編輯部 says:

      如果咁樣Book,佢system會唔會因為我有HK-FUK段未去而不能換澳洲機票?
      ^唔會啊~

  25. Mandy says:

    想問單程既free one way如果要改期要怎麼辦?TPE>HKG-stopover>KIX (想改HKG>KIX)日期

    • FlyAsia 編輯部 says:

      上網改就可以啦~ US$25 或是 1,000 Asia Miles 就可以了~

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