Asia Miles 兌換的機票可以改期或取消嗎？

1 Re-book / Re-Issue / Refund 定義
2 網上更變出發日期的手續
3 常見問題
- 3.1 更改行程的收費是按人計、還是按預訂計？
- 3.2 沒有乘搭的航段可以退款嗎？
4 8折 Starr 旅行保險
5 其他相關 | 亞洲萬里通換機票

改期是可以，但前提是要有機位，以及交付手續費才可以進行改期的，而且視乎機票被使用的情況，收取的費用會有所不同（以里數或是現金的方式扣除）。

Re-book / Re-Issue / Refund 定義

	已使用?^	改時間	改航空公司	改地點	改艙等	改獎勵類別	網上收費	熱線收費
Re-Book	O	O	X	X	X	X	US$25 / 1,000 里	US$40 / 4,000 里
Re-Issue	X	O	X	O	O	O	–	US$100 / 10,000 里
Refund	X	O	O	O	O	O	–	US$120 / 12,000 里

根據 Asia Miles 的條款，在更改預訂前我們要先分清楚我們要改的是哪個項目，到底是想改時間、改目的地、改航空公司，因為對應不同的項目會有不同收費。

改時間 | 指只更改航班的出發日期與時間
改航空公司 | 指由一間航空公司改搭另一間航空公司
改目的地 | 指更改航班的出發地／目的地，包括增加同一航空公司的航班
改航等 | 指由原本的艙等改為其他艙等
改獎勵類別 | 指由標準賞、靈活賞、隨心賞等類別改為其他類別

當中需要留意，如果機票已經使用、或已部份使用（例如是已經用了去程的 Free One-Way 機票），我們就只能透過熱線電話去進行 Re-Booking，而不能夠上網更改。

ps. 如果有問題／想跟大家分享你相關的經歷的話，歡迎在文章的底部留言哦！

Re-Book | 更改已預訂之獎勵機票

以下會舉幾個案例，讓大家更能理解 Re-Booking 可以做到的效果：

行程內只有一段航班 | 將 1 月 1 日的 CX564 香港-台北的航班，改成是同日 CX 530 香港-台北的航班 | 網上更改需 US$25；
行程內只有一段航班 | 將 1 月 1 日的 CX564 香港-台北的航班，改成是 1 月 2 日 CX 530 香港-台北的航班 | 網上更改需 US$25；
之前已經飛了大阪-香港的航班，行程內還有一段香港-台北的航班 | 將 1 月 1 日的 CX564 香港-台北的航班，改成是 1 月 2 日 CX 530 香港-台北的航班 | 電話更改需 US$40；

Re-Issue | 重新簽發機票

以下會舉幾個案例，讓大家更能理解 Re-Issue 可以做到的效果：

將 1 月 1 日的 CX548 香港-東京羽田的航班，改成是同日 CX566 香港-大阪的航班；
將 1 月 1 日的 CX564 香港-台北的經濟艙，改成是同日 CX564 香港-台北的商務艙；
行程內原本只有 CX564 香港-台北一段航班，加一段 1 月 5 日 CX564 台北-大阪的航班；

而 Re-Issue 機票均要打電話處理，收費為 10,000 Asia Miles 或 US$100。

Refund | 退款

以下會舉幾個案例，是要退款（Refund）再重新換票才可以處理到的：

將 1 月 1 日的 CX548 香港-東京羽田的航班，改成同日 JL26 香港-東京羽田的航班；
行程內原本只有 CX564 香港-台北一段航班，加一段 1 月 5 日 JL814 台北-大阪的航班；

而退款的收費為 US$120 或 12,000 Asia Miles，就是有點貴啦。

網上更變出發日期的手續

這是一張來自 Asia Miles Facebook 的 Info Graphic，針對 USD25 的那一種更改，基本上有五個步驟，不過小編覺得應該是要六個步驟才對：

用英航的網站查獎勵機票座位的數目與供應；
到國泰／亞洲萬里通的網站，選擇重新預訂飛行獎勵航班；
登入你的個人帳戶；
選擇你所而要更改之同一目的地航班；
選擇付款方式並確定更改；
收到確認電郵。

就這樣就可以了，也沒有更多的步驟了。

常見問題

更改行程的收費是按人計、還是按預訂計？

收費是按人頭計的。

假如你在同一個預計中有兩個乘客，你想同時更改航班的時間，那麼你就會被收取 US$25 x 2 的費用。

沒有乘搭的航段可以退款嗎？

Asia Miles 不能退，但是機場稅可以退。

假如你已經搭了 Free One-Way 的第一段航班，但又突然間未能搭第二段、又懶得改機票的話，你也可以選擇直接放棄、然後申請退稅算了。

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20 thoughts on “Asia Miles 兌換的機票可以改期或取消嗎？”

Gabby says:
我想問下，已兌換am 的 hkg > hel 及 ams > hkg，尚未出發，但想中間加一英航或芬蘭航空航段 hel > lgw ，可行嗎？
2020-01-25 at 13:18
回覆
- FlyAsia 編輯部 says:
  可行，但唔抵。因為你改機票都要 10,000 Asia Miles / US$100，而歐洲 domestic 機都唔貴， US$100 應該夠買 HEL-LGW/LHR 機票。
  2020-01-25 at 13:59
JENNY says:
想問單程既free one way如果要改地點改日期要怎麼辦？
SFO>HKG-stopover>BKK
如果SFO>HKG 已用(想改HKG>London ) 之後個段既日期同地點得唔得架?
2020-01-21 at 11:59
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- FlyAsia 編輯部 says:
  用左既機票就只可以用 40USD/4,000 Asia Miles 改 HKG-BKK 既時間～
  2020-01-21 at 14:55
Fox says:
你好! 想問換咗mixed cabin JAL (HKG-HND-stopover-KOJ), 但因簽證問題HKG-HND應該要延期, 需要幾多日前改? 剛問了customer support, 本身話可以即日, 但之後話even可以departure後改, no-show唔會罰錢 (只會收返USD$40 / 4000 miles), 感覺有啲難以置信, 所以想問你一下confirm.
Thanks!
2020-01-16 at 17:01
回覆
- FlyAsia 編輯部 says:
  （反白）CS 岩架，Lee 個機制其實就係 go-show 既機制，平時唔大聲講出黎係因為驚玩壞～
  2020-01-16 at 19:05
Andy says:
想問里數快到期,
如果換張單程機票,
到時退票扣US$120/12,000 Asia Miles
機場稅及燃油附加費會否全退?
2019-12-15 at 12:52
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- FlyAsia 編輯部 says:
  是的，假設你用 90,000 Asia Miles + HK$2,000 稅換了張機票，取消後會將 90,000 Asia Miles + HK$2,000 稅退回賬內；而 12,000 Asia Miles / US$120 的手續費是會另外徵收～
  2019-12-16 at 10:05
andy says:
假如你已經搭了 Free One-Way 的第一段航班，但又突然間未能搭第二段、又懶得改機票的話，你也可以選擇直接放棄、然後申請退稅算了。
請問燃油附加費有無得退?
2019-12-03 at 11:47
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- FlyAsia 編輯部 says:
  印象中唔得～
  2019-12-03 at 11:51
karen Kwok says:
Book 咗7/11去新加坡來回機票，現因有事取消行程，請問可以取消嗎？需要手續費？最遲幾時取消？里數會退還嗎？
2019-11-01 at 00:45
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- FlyAsia 編輯部 says:
  出發前取消按 Refund 計，手續費 US$120，然後可退翻相關里數&稅~
  2019-11-01 at 09:35
Dap says:
請問一下，我本來換了明年2月20日的NRT—>HKG的單程票，需7小時多才能經台灣回港（網上列是短暫停留台灣，並沒有列停留時間），但當時實在沒有其他回程選擇。最近見到可以換到一套假單程，是2月21日NRT->TPE,再停留至2月23日才TPE->HKG，根據你的看法，請問這種更改是為re-issue嗎？要US100贄更改好像有點不化算，但卻可以不用經驗7小時多的航程：（
2019-10-27 at 11:28
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- FlyAsia 編輯部 says:
  嗯，係 re-issue~ 要 10,000 Asia Miles 或者 100USD，所以不划算啊～這個情況就看你是認為時間還是里數比較重要了～
  2019-10-28 at 09:14
elsa says:
請問如果假單程hkg-lhr-hnd 第一段改成 hkg-lgw 可行嗎？改時間還是改目的地？Thank you.
2019-10-19 at 13:48
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- FlyAsia 編輯部 says:
  我的理解是當成改時間，也就是用 40USD / 4,000 Asia Miles 可以完成的更動～
  原因是 LHR、LGW 等倫敦的機場都有被當成是同一個城市，而兩個機場之間的轉換並不構成是改路線～
  但實際上未試過這樣的操作，所以還是以 hotline 的說法為準～
  2019-10-21 at 09:46
JJ says:
想問下，我本身訂了free one way (phuket – hk – fukuoka)，已去PHUKET – HK，但未去HK-FUK(5 Feb出發)。但我而家行程有變，想另外換機票去澳洲，但日期係橫誇了5 FEB。如果咁樣Book，佢system會唔會因為我有HK-FUK段未去而不能換澳洲機票?
另外HK-FUK 段，怎樣申請取消退稅? 網上OR PHONE? 需要手續費嗎?
Thanks!
2019-10-04 at 00:55
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- FlyAsia 編輯部 says:
  如果咁樣Book，佢system會唔會因為我有HK-FUK段未去而不能換澳洲機票?
  ^唔會啊～
  2019-10-04 at 10:46
Mandy says:
想問單程既free one way如果要改期要怎麼辦？TPE>HKG-stopover>KIX (想改HKG>KIX)日期
2019-01-16 at 12:01
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- FlyAsia 編輯部 says:
  上網改就可以啦～ US$25 或是 1,000 Asia Miles 就可以了～
  2019-01-17 at 10:46