阿拉斯加航空(Alaska Airlines)的里數買就買得多,但還真是第一次搭它營運的航班,而這次會搭它的 奧克蘭-西雅圖 的經濟艙航班。

Alaska Airlines 也在 2020年2月宣佈會在 2021年夏季加入 oneworld,正式成為寰宇一家的一員,也算是有個契機來搭一下它,因為只要繼續儲 Asia Miles 換機票的話,去美國西岸、阿拉斯加、夏威夷時就總會用到阿拉斯加航空的航班。

結論說在前,我很欣賞它們的手機 APP 與現實乘搭航班時的整合與聯動,而整個品牌有比我想像中的更有活力(完全被 Alaska Airlines Logo 裡的叔叔騙了,以為會是佬味滿滿的品牌。)


訂票

平日都會把取得機票的方法寫在最後,但這次是因為一個問題而要寫在開頭。Alaska Airlines 的機票當然可以直接到 Momondo 等機票格價平台購買,但作為一個 Asia Miles 用家,我是用 15,000 Asia Miles 換了 奧克蘭-西雅圖-舊金山假單程機票。 (但這個方法已經自 2020年4月起失效。)

奧克蘭機場(Oakland,OAK)與舊金山機場(San Francisco,SFO)這兩座機場都是座落在舊金山灣區。地理位置的分佈上就有點像是香港機場與深圳機場。

但訂票後,Asia Miles 系統有寄來的訂位編碼(Booking Reference),但用這組編碼在 Alaska Airlines 的官網並不能找到相關行程。我要自行聯絡 Alaska Airlines 客服才能取得一組真正的訂位編碼,才能進行後續的選座位、Online Check-In 等功能。

但這也是我唯一遇到的技術問題,後續由阿拉斯加航空提供的體驗則是非常流暢。

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Check-In & 登機

如果沒有寄艙行李的話,那很可能我們要走到登機閘口時才會遇到整後旅程裡的第一個阿拉斯加航空職員,因為在登機之前的所有步驟都可以用 APP完成。

Same Day Flight Change

在出發前的 24 小時,我們可以進行 Online Check-In,而且裡面還有提供免費改乘當日較早/較遲出發航班的選項。

當中最值得一提的是在 Check-In 時,Alaska Airlines 有提供免費的航班更改服務,可以換成同一日裡較早/較遲出發的航班,就讓大家的行程可以更有彈性。這點非常值得贊許(別忘了我就只是用里數換的免費機票!)

(圖片可點擊放大,裡面會有詳細說明。)


手提行李 & 託運行李

另外,有別於亞洲的航空公司,美國的航空公司針對國內線航班並沒有提供免費的託運行李限額,即使你是傳統航空公司、而不是廉航都好。

(圖片可點擊放大,裡面會有詳細說明。)

阿拉斯加航空也不例外,託運行李會需要額外每件 HK$230 / 23kg;手提行李的限額為 2 件,行李箱可以放在頭頂置物櫃,背包可以放在前方座椅的底部。就當自己是在 HKExpress 等廉航就好了。


登機

候機時,手機裡的 APP 會有實時資訊的更新,可以輕易就知道航班會否準時起飛,所以即使是在貴賓室裡發呆,也不用怕錯過登機。

(圖片可點擊放大,裡面會有詳細說明。)


硬件

座位

根據 SeatGuru 的資料,經濟艙的座位闊度為 17 吋、椅距為 31″,跟國泰/港龍的經濟艙相約。座位並沒有個人娛樂系統,但就設有充電位供手機充電用。

(圖片可點擊放大,裡面會有詳細說明。)


個人娛樂系統

現在航空公司的潮流就是讓大家用自己的(小小的)手機/iPad 免費連接機內的 Wi-Fi,再以串流的形式去看電視、電影。當然啦,我們也可以加購上網服務,收費為 US$5.25 / 30 分鐘 或 US$16.95 / 整段航班。

(圖片可點擊放大。)

始終是美國的航空公司,裡面是滿滿的荷李活電影,許多都是耳熟能詳的,就不怕找不到想看的電影。


餐飲

餐飲的部份⋯ 就是有礦泉水、汽水等無酒精飲品免費供應。如果不加購其它零食的話,就會收到 2 塊馳名的 Biscoff 曲奇,然後就沒有然後了。

傳說中的 Biscoff 曲奇~

至於為什麼是「馳名」的?我也想知道答案,因為不論是搭美國航空、聯合航空、達美航空、或是這次搭阿拉斯加航空都好,每次在美國搭飛機時都會收到它作為免費的零食。我猜⋯ 這可能是傳統吧?就像入日本的神社前要先洗手一樣。又或就只是因為它便宜又好吃?

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總結

這也是為什麼我在一開始會說我會欣賞阿拉斯加航空的 APP 與實際乘搭時的整合了,因為它真的有讓整個飛行體驗變得流暢。

換一個說法,我欣賞它的也就只有這套系統的整合⋯ 因為以亞洲的標準看來,阿拉斯加航空所提供的服務是跟廉航沒有差很遠啊!不過以北美洲的標準來說,阿拉斯加航空所提供的則已經是高於標準的服務,所以這個部份就只好代入去諒解了。


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