慣性真是件很恐佈的事。因為我們可能就只是因為一個下意識的動作,例如未有使用 VPN、一直用同一個瀏覽器或裝置訂房,而不知不覺間被多收額外的費用⋯ 例如是在 Agoda 訂房的時候,以不同方法進入 Agoda,居然會得到完全不同的房價。

這次要說說平常我們下意識的幾個小動作,怎樣令我們成為價格歧視的受害者,而讓我們要多付出 HK$1,923 或更多的房價。

順帶一提,帶小朋友去旅行,最怕在外地生病或受傷,沒有旅遊保險的話醫療費用要全數自付。現在經以下連結投保 Starr 單次旅遊保險,輸入優惠碼 FASTARR30 即享限時 7 折優惠!家庭計劃只需支付兩位家長的保費,18 歲以下子女即可一同受保;以一家四口去日本 5 日為例,「卓悅遊・尊尚保」標準計劃折後低至 HK$112,平均每人每日只需 HK$5.6!▲ 立即使用以上連結前往 Starr 投保 ▲


你有試過在 OTA 訂房嗎?

如果你並沒有酒店會籍,那麼平日去旅行時,我猜你都是會透過 Agoda、Expedia 或其他網上旅行社(Online Travel Agent,OTA)訂房。

隨著去旅行次數的增多,我們也會漸漸形成了一個習慣。你可能是因為 Expedia 的會籍而繼續用 Expedia;又或是因為 Agoda PointsMax 可以儲到飛行里數而選擇一直呆在 Agoda;你總會有一個原因。

這個時候我們就已經成為了它的熟客,形成了使用特定 OTA 的習慣,而去旅行時也會不假思索地使用慣用的平台。但你有沒有想過⋯ 這也會導致你用多了錢?


價格歧視是甚麼?

價格歧視簡單來說,就是購買相同服務或產品時,由於不同因素,如地理位置、時間、不同的消費者等,而有不同的定價,就會構成價格歧視。

事實上價格歧視在訂酒店房這一範疇非常常見,其直接結果就是導致不懂得或不理會價格歧視的消費者,在訂相同的房間時,付出了額外的金錢,而且差距可以非常大。


OTA 會員與非會員的訂房差價

以 OTA 訂房本身已比在酒店官網訂房有價格優勢,這已經是旅遊常客都知道的常識,但你知道同樣使用 OTA,但在不同用法下,價格也可能有落差嗎?

首先,不如從比較「合理」的情況開始:你是否該 OTA 的會員,對訂房價格也有影響。我們以 Agoda 預訂香港的洲至奢選香港 WM 酒店(WM Hotel Hong Kong, Vignette Collection)為例,比較會員與非會員的價格差別。


未登入 Agoda 賬號|原價 64 折

未登入 Agoda

要模擬非會員預訂 Agoda 房間,最直接就是在未登入情況下預訂,以 2027 年 6 月 1 日為例,未登入預訂的標準房房價,原價為 HK$2,038,折後 HK$1,293,即原價的 63 折。


已登入 Agoda 賬號|原價 5 折

已登入 Agoda

相同日期及房間,以筆者的 AgodaVIP Platinum 會員賬號登入 Agoda 後,預訂相同條件的標準房房價為 HK$967,即原價的 5 折,比非會員房價足足低了 HK$326。


會員與非會員測試總結

會員與非會員測試都在相同時間進行,因此不存在因時間差別而引致的價格波動,我把房價結果總結如下。

桌面版/手機版房價比最低價貴
未登入會員HK$1,293HK$326|33.7%
已登入會員HK$967HK$0

這測試非常明顯,會員比起非會員價錢來得更低,而且這個洲至奢選香港 WM 酒店例子中差距非常明顯,相同房間非會員要多花 33.7%,大家訂房時切記要先登入!


以不同瀏覽器/手機 App 訂房的差價

除了你的會員身份以外,原來你訂房時,用不同版本的瀏覽器,或者用手機 App,房價也可能有差別!我們以 Agoda 預訂日本的維也納柏悅酒店(Park Hyatt Vienna)為例,比較其中的差別。

根據 Hyatt 的官網,在 2027 年 6 月 1 日入住豪華房(Deluxe King Room)的原價為 HK$9,263。


Agoda Chrome 網頁版|原價 64 折

桌面版 Chrome 瀏覽器 Agoda 網站
桌面版 Chrome 瀏覽器 Agoda 網站

透過桌面 Chrome 瀏覽器,進入網頁版 Agoda 預訂 2027 年 6 月 1 日維也納柏稅酒店(Park Hyatt Vienna)豪華房的價錢,原價 HK$9,263,折後 HK$6,080,即原價的 64 折。


Agoda Safari 網頁版|原價 65 折

桌面版 safari 瀏覽器 Agoda 網站
桌面版 safari 瀏覽器 Agoda 網站

透過桌面 Safari 瀏覽器,進入網頁版 Agoda 預訂維也納柏稅酒店(Park Hyatt Vienna)相同日期相同房間,原價 HK$9,263,折後 HK$5,982,即原價的 65 折。


Agoda Chrome 手機版|原價 65 折

手機版 Chrome 瀏覽器 Agoda 網站
手機版 Chrome 瀏覽器 Agoda 網站

透過手機版 Chrome 瀏覽器,進入 Agoda 網站預訂維也納柏稅酒店(Park Hyatt Vienna)相同日期相同房間,原價 HK$9,263,折後 HK$5,952,即原價的 65 折。


Agoda iOS App 版|原價 65 折

iOS 手機版 Agoda App
iOS 手機版 Agoda App

透過 iOS 手機版 Agoda App 預訂維也納柏稅酒店(Park Hyatt Vienna)相同日期相同房間,原價 HK$9,263,折後 HK$5,949,即原價的 65 折。


預訂瀏覽器/App 測試總結

以上不同瀏覽器測試都在相同時間進行,因此不存在因時間差別而引致的價格波動,我把房價結果總結如下。

桌面版/手機版瀏覽器/App房價比最低價貴
桌面版ChromeHK$6,080HK$131|2.20%
桌面版safariHK$5,982HK$33|0.55%
手機版ChromeHK$5,952HK$3|0.05%
手機版AppHK$5,949HK$0

從今次維也納柏稅酒店(Park Hyatt Vienna)的測試可以看出,Agoda 以瀏覽器訂房比用 App 訂房便宜很多,達 HK$131,相差約 26.8%。至於不同瀏覽器之間的價格差異,桌面版和手機版的 Chrome 所顯示的價格相同,而桌面版的 Safari 則便宜 HK$1,整體差距極小。但我們要怎樣理解這個現象呢?

其中一個合理的解釋就是,桌面電腦用戶的消費力比較高。這群用戶可能是趁著工作的時間用公司的電腦訂酒店,畢竟有穩定收入的人會有較多的預算去消費;又或是他們是比較習慣用電腦(而非手機)的資深互聯網用戶,畢竟人到中年總會儲到些錢、對價格不會那麼敏感。

至於手機 App,用戶的行為模式可能有所不同。由於 App 的設計傾向於簡化預訂流程,讓用戶能夠更快速地完成交易,因此 App 的用戶再去其他平台格價的動力較小,因此設定一個較高的價格,也能令人接受。


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身處不同地區的訂房差價

很多時,酒店房價會有地區性折扣,例如給本地人標的房價,跟標給外地遊客的房價會有差別,這情況在 OTA 一樣會發生,而且價格差距遠比你想像中大。要測試這個情況,我使用了 SurfShark VPN 連到不同國家,同樣透過 Agoda 去預訂 2025 年 10 月 18 日的(MGH Mitsui Garden Hotel Taipei Zhongxiao)高級房,比較房價的差別。


香港 IP|房價 HK$3,652

沒使用 VPN(香港 IP)

以香港 IP 透過 Agoda 預訂新加坡麗思卡爾頓美年酒店(The Ritz-Carlton, Millenia Singapore)於 於2027 年 4 月 1 日的新加坡 Ritz Carlton ,於 Agoda 預訂的話房價是 HK$3,652。


美國 IP|房價 HK$4,017

使用 VPN(美國 IP)
使用 VPN(美國 IP)

以美國 IP 透過 Agoda 預訂新加坡麗思卡爾頓美年酒店(The Ritz-Carlton, Millenia Singapore)於於 2027 年 4 月 1 日的新加坡 Ritz Carlton ,於 Agoda 預訂的話房價是 HK$4,017。


台灣 IP|房價 HK$3,652

使用 VPN(台灣 IP)
使用 VPN(台灣 IP)

以台灣 IP 透過 Agoda 預訂新加坡麗思卡爾頓美年酒店(The Ritz-Carlton, Millenia Singapore)於 2027 年 4 月 1 日的新加坡 Ritz Carlton ,於 Agoda 預訂的話房價與香港一樣,同樣是 HK$3,652。


新加坡 IP|房價 HK$4,379

使用 VPN(新加坡 IP)

以新加坡 IP 透過 Agoda 預訂新加坡麗思卡爾頓美年酒店(The Ritz-Carlton, Millenia Singapore)於 2027 年 4 月 1 日的新加坡 Ritz Carlton,每晚價格為 HK$4,379。


荷蘭 IP|房價 HK$4,379

使用 VPN(荷蘭 IP)
使用 VPN(荷蘭 IP)

以荷蘭 IP 透過 Agoda 預訂新加坡麗思卡爾頓美年酒店(The Ritz-Carlton, Millenia Singapore)於 2027 年 4 月 1 日的新加坡 Ritz Carlton,每晚價格為 HK$4,379。


英國 IP|房價 HK$4,379

使用 VPN(英國 IP)
使用 VPN(英國 IP)

以英國 IP 透過 Agoda 預訂新加坡麗思卡爾頓美年酒店(The Ritz-Carlton, Millenia Singapore)於 2027 年 4 月 1 日的新加坡 Ritz Carlton,每晚價格為 HK$4,379。


印度 IP|房價 HK$3,652

使用 VPN(印度 IP)

以印度 IP 透過 Agoda 預訂新加坡麗思卡爾頓美年酒店(The Ritz-Carlton, Millenia Singapore)於 2027 年 4 月 1 日的新加坡 Ritz Carlton,每晚價格為 HK$3,652。


杜拜 IP|房價 HK$3,652

使用 VPN(杜拜 IP)
使用 VPN(杜拜 IP)

以杜拜 IP 透過 Agoda 預訂新加坡麗思卡爾頓美年酒店(The Ritz-Carlton, Millenia Singapore)於 2027 年 4 月 1 日的新加坡 Ritz Carlton,每晚價格為 HK$3,652。


預訂地區測試總結

地區房價比最低價貴
香港HK$3,652HK$0
美國HK$4,017HK$365|10.0%
台灣HK$3,652HK$0
新加坡HK$4,379HK$727|19.9%
荷蘭HK$4,379HK$727|19.9%
英國HK$4,379HK$727|19.9%
印度HK$3,652HK$0
杜拜HK$3,652HK$0

從這次測試可以看出,在不同地區使用相同平台預訂同一間新加坡麗思卡爾頓美年酒店(The Ritz-Carlton, Millenia Singapore),即使房型與入住日期完全相同,最終顯示的價格仍可能有顯著差異。這次透過 VPN 使用香港或台灣、印度、杜拜 IP 預訂的價格最有優勢,只需要 HK$3,652,比起使用其他國家 IP 預訂,價錢最多節省了 HK$727,有將近 20% 的差距。估計因為亞洲地區的用戶與新加坡的地理位置相近,所以旅遊機會更高,所以酒店傾向以更優惠的價錢吸引房客。

這些分別,若要找個解釋的話,這或許反映出部分 OTA 會根據用戶的「所在地」提供本地優惠。其次,也可能跟不同國家的消費力有關,消費力較高的國家能負擔更高房價。

以這個例子來說,以台灣 IP 預訂台灣住宿時的價格最低,可能是平台為了吸引本地市場而提供的在地優惠,也有可能是台灣的普遍消費水平較低。而在這次測試中,使用歐洲 IP 預訂新加坡住宿價格最高,可能是因為平台預期歐洲用戶的消費水平更高,所以更能接受較高的房價。

而美國的預訂房價屬於中間水平。這可能與美國的物價指數較高,而地理位置距離新加坡較遠等因素有關。美國的消費水平一般較亞洲高,所以美國用戶更能接受較高的房價。加上美國的地理位置距離新加坡較遠,一般願意進行長途旅行的用戶都有一定的預算,相比亞洲鄰近地區的用戶更願意投放更多成本於住宿開支上。

至於荷蘭、英國這兩個地區,當中歐洲的預訂價格更明顯高於亞洲及美國,差距介乎 10%。這些地區的共通點,是當地的收入水平與消費力普遍較高,旅客對價格的敏感度相對較低。平台可能基於這些因素,預期用戶願意為住宿支付更高價格。此外,西方地區的旅客多屬長途旅行,相較於亞洲地區的用戶,對價格變化的即時敏感度與比較意願可能較低,這亦可能成為平台調高價格的考量之一。

至於結論,就是不論你身處哪個地區, VPN 對於訂酒店房間來說非常重要!雖然這次身處香港的話可以享受到較低的房價,但由於不同地區 ip 預訂時顯示的房價都不同,建議每次預訂之前可以使用 vpn 切換至不同國家 ip 地址,多進行比較再預訂,可見申請一個好用的 VPN,獲得的將遠遠超過付出的!


格價網提供的訂房差價

OTA 本身已經是低價訂房的平台了,而世界上還有比 OTA 更低價的平台存在,就是 HotelsCombined.com 這類集合了不同網上旅行社的價格再進行對比的平台,讓大家可以一眼就看出誰的價格最便宜。

不僅如此,有時候經 HotelsCombined.com 到指定平台訂房,還有折上折,即是比平台本身有更多折扣。

以下我們就以新宿王子大酒店(Shinjuku Prince Hotel)為例子,看看經 HotelsCombined.com 與否,房價有沒有差別。


不使用任何格價網直接在 Booking.com 預訂|原價 85 折

直接在 Booking.com 預訂

在未經任何格價網的情況下,直接到 Booking.com 預訂 2027 年 4 月 1 日的東京新宿華盛頓酒店(Shinjuku Washington Hotel),原價為 HK$4,912,折後 HK$3,978,即原價的 76 折。


經 HotelsCombined 到 Booking.com 預訂|原價 65 折

HotelsCombined 顯示的 Agoda 最低價並不準確
HotelsCombined 顯示的 Booking.com 最低價並不準確

進入 HotelsCombined 為 2027 年 4 月 1 日的東京新宿華盛頓酒店(Shinjuku Washington Hotel)家庭房格價時,顯示 Booking.com 最低價錢為 的 HK$3,226,不過這個數額並不準確,只能作參考用途。

經 HotelsCombined 進入 Agoda
經 HotelsCombined 進入 Agoda

經 HotelsCombined,按「選擇優惠」鍵轉至 Agoda 官網,有完全不同價錢的優惠,預訂 2027 年 4 月 1 日的東京新宿華盛頓酒店(Shinjuku Washington Hotel)家庭房,原價為 HK$4,019,折後 HK$2,900,即原價的 72 折!


格價網測試總結

格價網房價比最低價貴
不經任何格價網到 Booking.com 預訂HK$3,978HK$1,078|37.1%
經 HotelsCombined 到 Booking.com 預訂HK$2,900HK$0

雖然兩者的折扣幅度接近,但是由於原價不同,最終折扣後的房價仍存在明顯差距。從以上的測試可以看到,即使是同一間酒店、相同的入住日期與房型,不同平台所顯示的價格也可以相差高達 37%。

結論很明顯了,就是格價網很有可能會提供比一般 OTA 更低的房價,所以大家訂房間之前,應多用不同格價網去找出最低價錢,對任何平台忠誠,結果就是付出更多錢,變相被懲罰。

事實上,會選用 HotelsCombined 這類平台的顧客,就是對各大網上旅行社都沒有忠誠度、對於用哪一個平台都沒有所謂的顧客,而這群人也就是 OTA 想要吸納的客群。


善用優惠碼,慳得更多

除了以上提到的技巧,訂房時配合優惠碼使用,往往能夠慳更多。以本文測試的 Agoda 為例,不少銀行信用卡都設有專屬折扣,我們亦整理了一份每日更新的 Agoda 優惠碼,方便大家查閱最新優惠。

如果你慣常使用其他平台訂房或預訂行程,我們同樣整理了 Trip.com、Klook、KKday、Expedia、Hotels.com、Rakuten Travel 及永安旅遊的優惠碼,同樣每日更新,大家可自行查閱使用。

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總結

雖然今次以不同方法,測試了香港、日本、台灣和泰國的酒店價格差別,但基本上只用 Agoda 這個平台作為例子。

不過,重要的是我們能夠透過這個例子認識到市場營銷(Marketing)背後差別定價(Price Discrimination)的原理,而原理往往是恆古不變的。今天雖然只是在 Agoda 身上找到,但它朝也定必會在某個 OTA 身上再以類近的形式展現。

最後最後,如果喜歡我們的文章的話,可以按此免費訂閱我們的電子報,然後你就可以定期接收到更多與旅遊相關的新知啦!



常見問題

官網訂酒店通常都比較貴嗎?

對,因為網上旅行社通常會有更優惠的價格,也常常會降低價錢去促銷,所以通常都比直接在官網訂房便宜。

VPN 訂酒店能省錢嗎?

很多時網上旅行社的酒店房價會有地區性折扣,例如給本地人標的房價,跟標給外地遊客的房價會有差別,而且差別甚大,適當使用 VPN 訂酒店往往能找出最低的地區性價錢。

訂酒店需要甚麼技巧,才能避開價格歧視?

最重要是多作比較,例如使用不同瀏覽器、以 VPN 連到不同國家去訂房,又或使用不同格價網去找出最低價錢。另外,使用網上旅行社訂房時,記得先登入賬號。

日本訂酒店會受價格歧視影響嗎?有沒有訂日本酒店攻略?

會,最重要是多作比較,例如使用不同瀏覽器、以 VPN 連到不同國家去訂房,特別是連到日本看看有沒有當地人優惠房價,又或使用不同格價網去找出最低價錢。另外,使用網上旅行社訂房時,記得先登入賬號。

為甚麼愈重複搜尋同一間酒店,價格好像愈貴?

部分平台或瀏覽器可能因應你的搜尋紀錄(Cookie)調整顯示的價格或空房情況,讓你誤以為房源愈來愈搶手。建議在搜尋前使用瀏覽器的無痕/私隱模式,或先清除 Cookie,再重新搜尋作比較,這樣看到的通常會是較未受個人瀏覽紀錄影響的價格。

價格歧視是否只出現在 Agoda?

並非如此。這次測試以 Agoda 作為例子,但同類的定價機制,包括因應登入狀態、瀏覽器/裝置、地區 IP,或透過格價網轉介而出現的價格差異,在 Klook、Booking.com、Trip.com 等其他網上旅遊平台亦相當普遍。建議無論在哪個平台訂房或預訂行程,都可以參考本文的比較方法,多做測試以找出最優惠的價格。

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5 則留言
Maggie Chen
2023-10-26 20:49

找到最便宜的OTA後,如果登記或登入,價格會不會又上升

林扁
管理員
回覆  Maggie Chen
2023-10-26 21:10

有機會

Terry
2023-03-18 16:40

試過好幾次經TripAdvisor開Agoda App先係最平,有時經網頁版Google Map轉去Trivago轉兩次先會平。要用唔同方法chok先會比較到,但係好多時chok多幾次又貴返。

林扁
管理員
回覆  Terry
2023-03-19 10:16

謝謝分享經驗 🙏🏻

JJJ
回覆  Terry
2024-10-20 04:59

lee個係真係

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