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HKTVmall VIP 會員計劃
什麼是 HKTmall VIP 會員?
HKTVmall VIP 是 HKTVmall 的會員計劃，只要成為 VIP 會員就可享有專屬優惠，包括：
- 訂單滿 HK$350 即享免運費*
- 每月逢星期四買滿 HK$500 即享 95 折優惠**
- VIP 會員限定優惠
- 高達 10% Mall Dollar 現金回贈
- 可享更優惠運費（VIP會員：$40；普通會員：$80）
*訂單滿 HK$350 指扣除折扣優惠 ( 不包括 Mall Dollar / 優惠券 / 禮物的優惠 ) 及運費後的金額。**需輸入相關優惠碼，優惠受條款及細則約束。
如何成為 HKTVmall VIP 會員？
只要在過去 12 個月內，累積消費達至 HK$3,000 及購買超過 3 張訂單，便可自動成為 HKTVmall VIP 會員！
登入後，可到 VIP 會員計劃內查閱帳戶的累積消費金額。
前往 HKTVmall 購物常見問題
HKTVmall 接受哪些付款方式？
網頁或應用程式可以信用卡 ( Visa / MasterCard )、銀聯卡、PayPal 或 PayMe ( PayMe 只限應用程式版本 ) 的方式付款 ；門市可以信用卡 ( Visa / MasterCard / JCB)、銀聯卡 或 八達通卡的方式付款。
什麼是 Mall Dollar?
Mall Dollar 是 HKTVmall 的現金回贈，您可在 HKTVmall 下一筆交易中以 Mall Dollar 抵消訂單內的部分貨品款項。每 1 Mall Dollar 可作 HK$1 使用（ 1 Mall Dollar = HK$1）。
如何可取得 Mall Dollar?
你可於 HKTVmall 購物或透過不同推廣優惠賺取 Mall Dollar 現金回贈。
HKTVmall 的客服電話號碼？
HKTVmall 沒有提供電話客服查詢服務。如有需要，可透過 HKTVmall 網頁右下角的客戶服務，聯繫「Mall Mall 查」線上客戶服務部。
HKTVmall 可以取消訂單嗎？
當訂單完成付款及確認後，將不能安排取消訂單或作更改任何。
HKTVmall 如何退回貨品？
如商品列明「可退貨」，可於收貨日起 7 天內提出退貨要求並退回貨品（可預約 HKTVmall 回收貨品或自行到 O2O 門市退回貨品） 。
發現 HKTVmall 的貨品有問題可怎樣處理？
可以在收貨日起 7 天內於網站或 APP 內查閱相關訂單，並一次性回報商品問題；亦可以聯絡 HKTVmall 線上客服助理「MallMall查」或直接前往 O2O 門市尋求協助。