人生總有些事避免不了要用英語講電話,例如致電離岸戶口的外國客服熱線、航空公司訂購或更改機票、移民前與當地人電話聯絡等……若言因溝通上的誤會而導致名字、地址等重要資訊出錯,後果可以非常嚴重/麻煩。
這篇文章並非教你常用電話英語句子,而是當你需要澄清或確認英文字母時,你需要的不是 A for Apple、B for Banana,而是一個國際通行的北約音標字母對照表。
什麼是北約音標字母?
北約音標字母(NATO phonetic alphabet ),正式名稱為國際無線電通話拼寫字母(International radiotelephony spelling alphabet)。這是一個讓雙方準確地確認英文字母的方法,就好像我們用中文溝通時,常常會說江夏黃、木辛梓、弓長張等等去釐清正確字眼。
北約音標字母有什麼用?
北約音標字母於戰爭時被北約軍方進行無線電溝通時普遍使用,及後被國際民航組織廣泛應用於民用航空中。
你可能會說,我沒有開飛機,也沒有外國朋友,為什麼要用英文講電話而且要確認英文字母?然而,近年越來越多人開設離岸銀行戶口,就以 HSBC Expat 為例,雖然可以透過網上開戶,但是如果有問題需要客服協助的話,還是需要找外國客服處理。
又或者當你利用飛行里數在 Asia Miles 或 Avios 電話兌換機票時,這些北約音標字母代碼就能幫你準確地提供姓名拼寫方法、護照等重要資料,輕鬆訂購機票。
除此之外,不少航空公司及金融機構的自動化熱線系統(IVR)在處理機票訂位編號(Booking Reference)等查詢時,同樣需要用戶以語音逐個讀出英文字母及數字。這類語音識別系統通常只能準確辨識標準化的北約音標字母,若讀出方式不符合標準,系統有機會無法正確識別,導致查詢失敗,甚至需要轉駁至真人客服處理,延長等候時間。
北約音標字母對照表
北約音標字母對照表讓你在表達英文字母拼寫時,更準確及有效向對方確認談話內容。
字母 代碼 音標 讀法 A Alfa ˈælfɑ AL-FAH B Bravo ˈbrɑːˈvo BRAH-VOH C Charlie ˈtʃɑːli 或 ˈʃɑːli CHAR-LEE/SHAR-LEE D Delta ˈdeltɑ DELL-TAH E Echo ˈeko ECK-OH F Foxtrot ˈfɔkstrɔt FOKS-TROT G Golf ɡʌlf GOLF H Hotel hoːˈtel HOH-TEL I India ˈindiˑɑ IN-DEE-AH J Juliett ˈdʒuːliˑˈet JEW-LEE-ETT K Kilo ˈkiːlo KEY-LOH L Lima ˈliːmɑ LEE-MAH M Mike mɑik MIKE N November noˈvembə NO-VEM-BER O Oscar ˈɔskɑ OSS-CAH P Papa pəˈpɑ PAH-PAH Q Quebec keˈbek KEH-BECK R Romeo ˈroːmiˑo ROW-ME-OH S Sierra siˈerɑ SIERRA T Tango ˈtænɡo TANG-GO U Uniform ˈjuːnifɔːm 或 ˈuːnifɔrm YOU-NEE-FORM/OO-NEE-FORM V Victor ˈviktɑ VIK-TAH W Whiskey ˈwisk WISS-KEY X X-Ray ˈeksˈrei ECKS-RAY Y Yankee ˈjænki YANG-KEE Z Zulu ˈzuːlu ZOO-LOO
北約音標數字對照表
除了 26 個英文字母,北約音標亦為 0 至 9 的數字訂立標準讀法,部分數字的讀法與日常英語略有不同,目的是避免在通話中與其他數字或字詞混淆:
數字 代碼 音標 讀法 0 Zero ˈziːroʊ ZEE-ROH 1 One wʌn WUN 2 Two tuː TOO 3 Three triː TREE 4 Four ˈfaʊər FOW-ER 5 Five faɪf FIFE 6 Six sɪks SIX 7 Seven ˈsevən SEV-EN 8 Eight eɪt AIT 9 Nine ˈnaɪnər NIN-ER
這些讀法之所以與日常口語有別,是為了避免通話時因發音相近而產生混淆:
「0」則統一讀作 Zero,而非日常口語中常見的 Oh,以免與字母 O 混淆;
「3」讀作 Tree 而非 Three,是為免與 Free 混淆;
「4」讀作 Fower 而非 Four,讀音更為清晰易辨;
「5」讀作 Fife 而非 Five,是為免與 Fire 混淆;
「9」讀作 Niner 而非 Nine,除了避免與其他數字混淆外,亦有助與德語使用者溝通(Nein 於德語解作「不」)。
北約音標字母讀音
如果想要仔細聆聽每個英文代碼的讀音,可以參考以下影片:
如何應用北約音標字母?
北約音標字母一般用作確認英文字拼寫是否正確,例如在訂購機票時或者向信用卡客服確認名字寫法時就會用到,就以小編英文名 Heidi 為例,當對方向我查詢英文名拼法時,我會說:
Heidi, H for Hotel, E for Echo, I for India, D for Delta and I for India
或者簡單一點;
Heidi, Hotel, Echo, India, Delta, India
你可能會認為,我繼續用 A for Apple,B for Banana 不是更簡單易記嗎?可是當你進行重要交易或確認重要資料時,如果因為溝通上的誤會而出錯,例如機票上的名字拼寫錯誤,除了衍生更改機票的費用外,更有可能令你無法登機,延誤重要旅程。
總結
你不用把長達 26 個字母的代碼都背下來,FlyAsia 已經為你將北約音標字母的代碼、音標、讀音整理成文章,建議把這個實用對照表收藏起來,總有用上它的一天。
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